Reklamácie

REKLAMÁCIE A POSTUP VRÁTENIA TOVARU

Najprv nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme mohli začať proces vrátenia alebo reklamácie. E-mailom môžete zaslať aj prípadné fotografie, týkajúce sa reklamácie.

Kontakt: 

 

Možnosti vrátenia tovaru: 

1) PPL Parcel Return - zdarma

• Zabaľte vrátený tovar bezpečne do vhodného prepravného obalu (môžete použiť balenie, v ktorom bola zásielka doručená)
• Vložte do balíčka vyplnený formulár REKLAMACIE a VRATKY
• Vytlačte etiketu pre vrátenie tovaru, ktorú sme Vám na základe telefonického alebo e-mailového dohovoru zaslali a umiestnite etiketu na balíček na viditeľné miesto
• Odstráňte akékoľvek staré etikety, inak nebude balík prijatý
• Zaneste balíček na akúkoľvek pobočku PPL Parcel Return – zde najdete tu nejbližší - https://www.ppl.cz/mapa-vydejnich-mist
• Po obdržaní vás budeme kontaktovať

 

2) Poštou na vlastné náklady

Balíček nám tiež môžete odoslať poštou na adresu:

V oboch prípadoch nezabudnite vložiť do balíčka formulár „Reklamácie a vratky“, ktorý si vytlačíte ZDE